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「泰华物业」用我的真诚服务来融化你心底的那块冰

行业资讯 / 2022-01-09 18:09

本文摘要:用我的真诚服务来融化你心底的那块冰泰华福邸物业服务中心 张红秀经常有人问我,物业四好管家是做什么的?管家主要卖力住宅区内各楼宇的日常巡检、协助管理入住装修手续、业主的报事报修、公共设备设施的巡检、卖力住宅区内装修巡检及空置房治理等多项事情,本着“业主满足是我们服务的最高尺度”的服务宗旨,甘当小区的忠诚守护者,争做业主满足贴心人!“干一行,爱一行”是中国人的古训,物业治理无大事,但实际服务事情中件件是大事。

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用我的真诚服务来融化你心底的那块冰泰华福邸物业服务中心 张红秀经常有人问我,物业四好管家是做什么的?管家主要卖力住宅区内各楼宇的日常巡检、协助管理入住装修手续、业主的报事报修、公共设备设施的巡检、卖力住宅区内装修巡检及空置房治理等多项事情,本着“业主满足是我们服务的最高尺度”的服务宗旨,甘当小区的忠诚守护者,争做业主满足贴心人!“干一行,爱一行”是中国人的古训,物业治理无大事,但实际服务事情中件件是大事。要做好每一件事,就必须全身心投入,把做好服务,业主满足贯串于年复一年,日复一日的服务事情中去。

说实话,管家的事情内容很是琐碎,一天下来经常以为“说破嘴,跑断腿”,每解决一件事,心里却又很充实和小小的成就感!下班后在刷抖音或快手的时候,只要划到关于物业与业主之间发生矛盾的视频时,我就会习惯性的点开评论区翻看一下评论,大多数的业主评论都是岂论对错一边倒的针对物业的言词,似乎业主与物业之间就是天生的“天敌”,这也代表了部门业主对物业的错误认识。记得事情中的一件小事,让我感慨颇深。六号楼一位业主,门前放置了一个鞋架。

我去敲门,做解释事情,请业主配合事情,搬到室内。业主极不耐心,说:“这楼道公摊是我花钱买的,我就放这,谁敢动动试试。你们物业是我花钱雇来服务的,不是请你们来管我的。我一年到头也用不着你们物业,物业费都白交了。

”不容我解释,说完把门一关,不理我了。为了不激化矛盾,我在门口贴了一张清理鞋架及杂物的温馨提示。没过几天,这位业主领着楼下业主一起来到物业前台,拍着桌子,情绪很是激动。

我们实时慰藉业主,别激动,有事坐下来逐步说。原来是昨天晚上楼下业主来扫除卫生发现卫生间顶子漏水,联系物业。机电师傅到现场经由排查,怀疑是这位业主家卫生间漏水,因为这位业主近期在老家居住,家里没人,机电师傅就先关闭了水井房的总阀门,电话通知他抓紧过来检察。

业主接到通知便联系装修改水电的师傅一早来到户内检察,没有发现漏水点。工人见告业主说是工程的下水管漏水,跟我没关系,你去找物业吧。

业主一听是工程方的责任,就和楼下业主一块来到物业要求维修及赔偿两家因漏水造成的损失。听完业主的讲述,我说:“年老,你也别着急,咱先到户里看看排查一下,如果是工程方的问题,我们会实时联系工程方过来维修。谁的责任谁负担。

”我和机电师傅先陪两位业主到楼下检察了漏水位置,再到楼上水井房打开水阀门,到卫生间寻找漏水点。我让机电师傅打开卫生间顶子检察顶子不漏,继续仔细地排查各个水管讨论及可能漏水的地方。当我摸到淋浴头下的一个水龙头下墙面有点儿湿,因水龙头底座上安了一个装饰盖,也看不出漏水。

又换了一个角度,用手电光一打,有一个细小的水波纹,我让业主也站到谁人角度顺着我的指的位置看看漏水点,见告业主应该是水龙头生料带缠的少,造成的漏水。这个漏水点这么小的水流,应该漏的时间不短了。业主也很惊讶,说这个地方这么隐蔽,难怪装修的看不出来。

我让师傅帮业主把水龙头修好。嘱咐业主:“水龙头修好了,咱再视察几天,看看楼下顶子还漏吗。”两位业主都表现不在这住,过不来。

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看到业主有点儿犯愁,我说:“如果两位放心的话,可以把钥匙存放到物业,咱们加个微信,由我天天过来检察,将希望情况照相传给你们行吗?”两位业主随即都兴奋的加上了我的微信和手机号。经由一段时间对漏水情况的一天四查(即上班查、下班查)并实时将检察希望及照片实时反馈给业主,直到楼下卫生间顶子彻底干了。在与楼下业主相同了有什么诉求,楼下业主表现不漏了就行了,不要求赔偿了。

我把楼下的态度反馈给楼上业主,这位业主表现很是谢谢我这段时间的帮助,也刷新了他对物业服务的认知。我随即提起了鞋架的事,业主说我回去马上就挪到屋里去。虽然这件事只是事情中的一个小插曲,但我用自己的真诚赢得了业主的体谅和认可。泰华福邸是个新小区,入住率低。

在打电话通知业主交物业费的时候,业主都表现没住,没享受到物业服务。泰华福邸的全体员工接待业主早日入住,期待着能为业主提供更优质的服务。

这就是泰华管家的事情职责。忙碌而充实、累并快乐着,平凡的岗位塑造纷歧样的我,只为给业主提供更贴心的服务,为泰华物业大家庭孝敬微小的气力,愿泰华物业明天更优美。


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